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携程提价,该不该谴责#F1700



 
携程提价,该不该谴责 #F1700



本篇为纯经济学
                  
经济学太复杂,政治学太复杂。
你不懂的啦。



一)       大数据

这二天一个新闻,是携程,滴滴,京东等IT公司。
利用“大数据”杀熟。

好比你订一家酒店,你是钻石金牌客户,信誉良好。
你打开App一看,400元。
转手换你老娘的手机,从来没有装过携程,从来没有信用账号。银牌客户一看,300元。

“大数据”交给科技公司的结果,并没有因为你的忠诚,长期使用而受益。
反而因为你的直爽,信任,高额积分,被狠狠宰了一刀,鲜血淋漓。

事情一经披露,媒体哗然,舆论哗然。
口诛笔伐,当然是应有之意。屌丝订单,多了一个心眼,货比三家,互相交流哪家公司更为诚信,煞是热闹。

更有“仗义执言”的媒体,大声呼吁,“政府要管管了”。
一定要遏止商家的不良行为,为市民监督,守护价格中的漏洞。


我们要说的,就是这些“仗义执言”的文科生小编。
他们是人渣。
是SB
是以上全错。



二)       竞争

我们要说的是,携程的偷偷加价行为,其实是降低票价的。
这是一条非常重要的结论。
经济太复杂,政治太复杂。太复杂的社会科学,根本就不应该让外行人品头论足。尤其不能让一腔热血的“社会新青年”卷入进来。


对于这个结论,很多人表示非常非常地难以理解。
假设社会上有一个A,一个顾客B。
  • A非常谨慎,货比三家。
  • B大大咧咧

最初的时候,携程公司给A和B的定价,都是100元。公司收入200元。
可是在“大数据”的加成之下,携程可以偷偷地给B涨价。B很粗心。
  • A定价100元
  • B定价104元。


在这样的算法下,“携程”公司的总收入是204元。
从消费者的身上,狠狠又搜刮了一笔走,发了大财。是不是这个道理?

如果你这样回答的话,你小学政治课没及格。
初中语文没及格
高中数学没及格。


让我们再想一想,小学政治课,开篇第一课是怎么讲的,“各行各业都有平均利润率。利润太高,会导致竞争对手加入,并摊薄利润”。

携程的确是可以在“价格”上面做手脚。消费者是无知的。就好比哥哥在狗东上面买东西,1000元以下胡乱买,从来分不清楚实惠和价格。 
有时候买个很酷的加湿器,过二天“买一送一”了。搞得我很崩溃,一度怀疑消费观。

天下商品那么多,十万件商品货架。消费者是肯定斗不过商家的。







但是,“有人”可以算得清楚。“有人”是谁:
  • 竞争对手
  • 华尔街报表
  • 自己企业内部高管

全世界最了解Carrefour的,一定是Walmart。
货架拼货架,采购拼采购,刺刀见红。每一个Walmart货管,都可以清楚地说出五公里内其他超市价格。

华尔街的基金经理们,鼻子比狗还灵敏。毛利率的轻微波动,都躲不过他们眼睛。

另一个高度了解你的,是你企业内部的自己人高管。


如果携程可以通过“大数据”偷偷加客户的价。
第一个发现bug的,一定是阿里飞猪,腾讯的程序员,美团旅游。

事实也的确如此。当媒体还在懵懂打听时,业内“心照不宣”的技巧,早已经不是携程一家。而是京东,滴滴纷纷跟上。

能克制奸商的,只能是另一个奸商


同行才是最懂同行的。手下人的高管独立背叛,才是最懂你业务的。
奸商们竞争的结果。马克思主义小学课文再背诵一遍:“竞争加剧,利润摊薄”。

  • 你以为,大数据之后A=100,B=104,公司共收入204元。
  • 实际的情况是,A=98,B=102,公司的收入还是200元。

竞争会把价格打下来,暴利并不能持续太久。

一个推论,一定会产生负利润行为。





三)       竞争的结果

集装箱是人类文明的天才智慧。集装箱极大地促进了海运,国际贸易普惠全人类。
发明集装箱的那个人---他破产了。


你以为大数据,可以甄别出“懒散”的B。公司可以问B收104元。
但实际情况是,阿里+腾讯+美团+携程+京东,会打价格战。
价格战的结果,把利润又返回给了消费者。

公司最终的稳定收入,绝不会是204元。
大概率还是200元。
这个值是锁死的。永远不会增加的。

消费者剩余,是属于消费者的。
奥派的入门课啊。


 


“大数据”真正结果是:
  • 之前,A付100元,B付100元
  • 之后,A付98元,B付102元,总和200不变

携程的价格歧视,其实是消费者之间的“利益再分配”。
A剥削了B

屌丝剥削了土豪。
免费网游玩家,剥削了付费网游玩家



四)       生产力

而这件事情,是大好事。dT>0

奥派喜欢举“你有一个苹果,我有一个梨”的故事。
蘋果换梨,物质并没有增长。而幸福和社会总福祉却增加了。


同样道理,对于企业,企业的收入永远是200元。企业不能多收,多收会被竞争打回来。
但是同样的收费,A=100,B=100和A=98,B=102,二者的效果是不同的。


一个最典型的例子,最初的网络游戏,例如“魔兽”,走的都是“月卡”制度。
你买一个月的会员35元,买半年好像是180元。
无论你是初级菜鸟,还是死忠骨灰。二者的收费是一样的。

但是渐渐地,游戏公司学聪明了。现在的“网游”,几乎清一色的都是“免费”的。
99%是免费的,1%的付费用户。
靠这1%的用户,撑起了全部的成本。


这是一个再伟大不过的创举,所有的人,都玩得很开心。
整个游戏市场,扩大了10倍都不止。

因为同样游戏公司1000W元的收入。你问屌丝收,和问土豪收,其消费感受是不同的。
屌丝只能负担3元的网吧费用。一个月拿35元出来吃鸡,感觉就很痛苦了。你看Steam上,无数吐槽游戏太贵的知乎。

但是土豪不在乎。买一把屠龙刀,土豪可以充值好几万进去。
只要玩得“爽”,关键是游戏里,一个打100个的快感啊。


同样道理,我们目前的很多价格平台,它是无法维系的。
例如“文峰”洗发店。剪吹洗一个小时,他才收你30元。
上海的人力如此高昂,再算上店租,无论如何活不下来。

但是店里可以卖“美发套餐”“养护套餐”,哪怕只有1/10的客户会升级。
靠这些高利润的升级产品,才能让平民30元理一次发。


如果我们仔细观察,有一个很有趣的规律。
凡是可以“撸羊毛”,动辄提供“低于成本价”服务的,绝大多数都是“新”产业高科技公司。
而传统企业,依然一笔糊涂账。

因为高科技公司,往往也是数字化公司。
IT公司,他可以“大数据”,可以区别歧视。可以把客户分为A=98,B=102.

98这个数字,是低于100的。也就是公司服务你,低于“正常社会”平均成本利润的。
网游里的免费客户,让你挂着,还浪费服务器带宽,还浪费云计算资源。一分钱从不付。


这些“免费撸”羊毛,不要钱的精彩网游,之所以能够存在。
因为公司可以“歧视性”收费,可以卖掉屠龙刀,可以在重度消费者身上,收几倍的费用回来。

如果政府强行禁止“歧视化涨价”,法律禁止掉这些精细结构
这简直就是让所有的游戏公司,统统退回到卖月卡的年代
是生产力的大倒退。

98+102和100+100,很大很大不同的。
屌丝少掏2元,换土豪多掏2元,是很大很大不同的!



五)       结语

你以为网络公司“大数据”分析你的时候,重点分析你的收入,教育背景,年龄,支付能力么。
全错。
“大数据”分析,最重要的一项指标,是你打开一项页面的时间。


如果你买个水杯,只用了三秒钟,匆匆忙忙就下定。必属直男癌B无疑。

如果你买个杯子,要把六张图片都看一遍,偶尔还要放大。
研究了八家店铺,再跳回来。
再仔细阅读留言评论,
那你就是A类客户。价格必需给你最优。


天底下的事,很公平的。
你多花时间,少花钱。
你多花钱,少花时间。

如果政府强行禁止携程对“漫不经心”的顾客,涨价加价行为;
则携程的基础房费,就会由300元上涨到320元。
屌丝们的痛苦生活,大部分是他们自己呼吁争取来的。

亲,你知道我为什么从来不在网上,阻止愚蠢的网友去炒股票么。



yevon_ou@163.com,2018年4月28日晚)

欧成效,人称“欧神”,笔名yevon_ou。原水库论坛创始人,房产投资实战派,中国最成功的个人楼市投资者。中国楼市黄金十年的见证者和获益者。 数十年来的楼市投资他从未失手,精妙的操作技巧和丰富的实战经验,是房产投资界当之无愧的大神。独创水库科技树,是无数房产投资者的启蒙导师;他凭精细入微的独到观察,淳朴精炼的古典经济学视角,刻画出了中国的楼市与财富逻辑,开创楼市科学,使无数读者脑洞大开,重塑三观,实现财务自由。
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